Polski
FAQ - często zadawane pytania
- Ską
d pochodzą oferowane w sklepie online tkaniny, dzianiny, a także pozostałe wyroby tekstylne?
Nasze produkty pochodzą niemal z całego świata. Kontraktujemytowary od firm produkcyjnych krajowych i zagranicznych, są to producenci nie tylko tkanin i dzianin, ale takż e odzież y - takie firmy odsprzedają swoje kolekcje tkanin nie dają cych się już wykorzystać z powodu zmieniają cych się trendó w, należą do nich ró wnież producenci mebli tapicerowanych, od któ rych nabywamy stoki tkanin dekoracyjnych. - Skąd takie niespotykanie niskie ceny?
Ponad 20 lat w branży pozwoliło nam wypracować kontakty handlowe, które procentują - firmy produkcyjne w kraju i Europie pozbywają się sezonowo swoich nadwyżek magazynowych. Ze względu na zaufanie biznesowe, wieloletnie znajomości i renomę naszej firmy kierują swoje wyprzedaże bezpośrednio do nas, co sprawia, że nie dbając o sezonowość zaopatrujemy nasz magazyn w tkaniny typu futrzak w maju, a jedwabne organzy w grudniu, dodatkowo metody zakupu dużych ilości towarów i braku wymagań asortymentowych pozwalają nam na utrzymanie wyjątkowo niskich cen, a zarazem wysokiej jakości sprowadzanych gatunków tkanin i dzianin. - Nie prowadzę firmy, czy mogę zrobić zakupy w waszym sklepie?
Oczywiście, u nas każdy jest mile widziany, nasz asortyment jest dostępny zarówno dla przedsiębiorców, jak i Klientów detalicznych, nieprowadzących działalności gospodarczej. Zaznaczamy, że nie stosujemy podziału cenowego - ceny materiałów są takie same dla każdego, niezależnie od tego, czy kupującym jest konsument, czy firma. - Czy mogę dostać próbki wybranych produktów?
Zbyt duża rotacja towarów oraz krótkie i niepowtarzalne ich serie doprowadzały niegdyś do sytuacji, że wysyłane próbki dochodziły do odbiorcy w dniu, kiedy oferowany produkt był już wysprzedany, dlatego zaniechaliśmy bardzo szybko takiej metody. Sporadycznie wysyłamy próbki tzw. stoków tkanin, tzn. dużych partii towarowych sprzedawanych w ilościach paletowych. - Czy wyprzedany produkt powróci na wirtualne półki?
Tylko w przypadku, gdy posiadamy własne zapasy magazynowe danego artykułu - z powodu krótkich serii naszych produktów uznać należy, że powtarzalność jest sporadyczna, poza tym nasze niestandardowe działania biznesowe wykluczają zupełnie metodę zaopatrzenia naszego serwisu w hurtowniach tkanin czy dzianin, co doprowadziłoby do posiadania asortymentu podobnego do oferowanego przez konkurencję. - Czy mogę otrzymać szczegółową specyfikację danego produktu?
W tego rodzaju działalności, kiedy kupowane towary niejednokrotnie nie posiadają już fabrycznych oznaczeń, nie jesteśmy w stanie zagwarantować dostarczenia oryginalnych specyfikacji towarowych, które dołącza zazwyczaj producent, rekompensujemy to naszymi autorskimi profesjonalnymi i pełnymi polotu opisami produktów wraz z ich możliwym zastosowaniem, które według naszych Klientów przewyższają zdecydowanie potrzebę posiadania fabrycznej specyfikacji. - Jak często są dostawy nowości?
Wszystkie nowości można śledzić w naszym serwisie na bieżąco! Nowe produkty zazwyczaj wyświetlane są w panelu "nowości" i w kategorii "w kolejce" - dostarczamy towar do oferty online z własnych potężnych zapasów magazynowych, przeważnie kilkanaście nowych produktów w tygodniu. Możemy zapewnić, że produkt dostępny online jest obecny w naszym magazynie i w ciągu 24 h trafi do Klienta. - Czy mogę obejrzeć tkaninę/dzianinę na żywo?
Nasze dane adresowe podane są na stronie serwisu i można nas odwiedzić w dowolnym czasie w celu sprawdzenia naszej oferty na żywo, jednak pewna część asortymentu wymaga przygotowania do wysyłki i dostarczenia z innego magazynu, więc może nie być dostępna w danej chwili. - Jak mogę opłacić złożone zamówienie?
Płatności za złożone zamówienia można dokonać tradycyjnym przelewem, za pośrednictwem kilku platform płatniczych oraz za pobraniem (nie dotyczy przesyłek ponadgabarytowych oraz przekraczających wartość 1000 zł). Niezależnie od wybranej metody płatności nie pobieramy żadnych dodatkowych i ukrytych kosztów. Więcej szczegółów widnieje w zakładce "formy dostaw - opcje płatności". - Ile zapłacę za dostawę?
Końcowa opłata za dostawę uzależniona jest od takich czynników jak waga, gabaryt, ilość zamówionych produktów, a także adres dostawy (Polska czy inne państwa na terenie UE). Wysyłkę asortymentu realizujemy w zgrabnych kartonach, na paletach zwykłych i ponadgabarytowych. Koszty za dostawę naliczane są automatycznie w koszyku, a Klient ma do nich wgląd na bieżąco, w trakcie składania zamówienia. Oczywiście te informacje nie dotyczą odbioru osobistego, który jest darmowy i możliwy po wcześniejszym opłaceniu zamówienia. Wszelkie przejrzyście doprecyzowane szczegóły oraz ceny widnieją w zakładce "formy dostaw". - Ile będę czekać na dostawę?
Teoretycznie zobowiązujemy się do realizacji zamówienia, tj. przygotowania do wysyłki oraz przekazania paczki/paczek firmie kurierskiej maksymalnie do pięciu dni roboczych. W praktyce uwijamy się wyjątkowo sprawnie i szybko - większość zamówień złożonych w godzinach dopołudniowych realizujemy jeszcze tego samego dnia roboczego, a w dniu następnym przeważająca część paczek ląduje w rękach naszych Klientów. - W jaki sposób pakujecie materiały?
Dokładamy wszelkich starań, by przesyłki docierały do Klientów w nienagannym stanie - pakowane tkaniny, dzianiny i inne wyroby wyjeżdżają z naszego magazynu w równych, schludnych, przyjemnie wyglądających kartonowych paczkach. Oznaczamy specjalną naklejką miejsce, gdzie załączamy fakturę lub paragon, a dodatkowo naklejamy czerwone oznaczenie "nie rzucać". Ponadto, stosujemy wytrzymałą taśmę firmową z mocnym klejem. Jednak, mimo wszystkich wymienionych zabiegów, nie mamy wpływu na to, co dzieje się z naszymi idealnymi paczkami po opuszczeniu skromnych magazynowych progów - ponieważ przechodzą przez kilka rąk, począwszy od odbioru i załadunku, przez sortownię, dyspozytornię, kolejne miejsca przeładunkowe, aż po kuriera dostarczającego.
Nasze piękne paczki przed wysyłką:
- Czy w oferowanych produktach mogą wystąpić skazy?
Wszelkiego rodzaju skazy to niestety sprawa dość pospolita i powszechna, nawet w tkaninach i dzianinach pierwszogatunkowych. Dokładamy wszelkich starań, by wszelkie niemiłe niespodzianki wychwytywać przed wstawieniem ofert do naszego sklepu online, jednak gdy już "po fakcie" dostrzegamy ukrytą pierwotnie skazę robimy wszystko co w naszej mocy, by zrekompensować tę szkodę - dodajemy w gratisie kilka metrów "zdrowego" odcinka, dokładamy bonusik z innego gatunku lub obniżamy cenę. U nas Klient nigdy nie jest poszkodowany! - Otrzymałem/am tkaninę z nierównym brzegiem ciętym - czy ten wybrakowany odcinek jest wliczony w cały metraż?
Oczywiście, że nie - taki odcinek zostawiamy w skromnym bonusie. Tkaniny i dzianiny, które wysyłamy do Klientów przechodzą przez nasze ręce oraz przewijarki mechaniczne - zdarza się, że napotykamy na różne nierówności lub inne niedogodności (wymienione też w punkcie powyżej), jednak postanowiliśmy ich nie odcinać wiedząc, że odbiorca może to zrobić osobiście lub nawet w niektórych przypadkach wykorzystać. Nigdy nie wliczamy do opłaconego metrażu żadnych nierównych, urwanych czy krzywych brzegów. Bezpłatne nadwyżki tkanin, które dodajemy do metrażu mierzą od 20 cm do nawet 80 cm, a zdarza się, że i więcej:
- Czy muszę dekatyzować zakupione tkaniny i dzianiny? Co z dalszą konserwacją?
Większość tkanin i dzianin, szczególnie tych z zawartością włókien naturalnych czy wiskozowych gorąco (!) polecamy poddać termoobróbce przed przystąpieniem do krojenia oraz szycia, przede wszystkim dlatego, by w przyszłości podczas prania czy prasowania uniknąć niechcianego skurczenia. Zalecamy dostosować temperaturę prasowania lub prania do gatunku - im cieńszy i delikatniejszy materiał, tym łagodniej należy się z nim obchodzić i stopniowo poddawać procesowi termoobróbki. Pamiętajmy, aby w przyszłości, w trakcie codziennego użytkowania, prać i prasować powstałe wyroby w temperaturze nieprzekraczającej użytej podczas dekatyzacji: gatunki jedwabne, wełniane najlepiej w chłodnej wodzie z małym dodatkiem detergentu (lub oddać w ręce zaufanej pralni chemicznej), a bawełniane, lniane, wiskozowe, syntetyczne do 40 st. C. (chyba że opis stanowi inaczej :)). - Czy w ofercie pojawi się polar minky?
Od wielu lat towarzyszy nam slogan "tanie tkaniny", zatem oferujemy każdy rodzaj tkaniny i dzianiny, jeśli tylko posiadamy ją aktualnie w swoich magazynach, i jeśli cena ich jest niższa niż ta rynkowa, tzw. regularna, jednak więcej satysfakcji sprawia nam oferowanie naszym Klientom szlachetnych, będących zawsze "na czasie" naturalnych tkanin w cenie poniżej 20 zł/mb niż syntetycznego minky w cenie poniżej 6 zł/mb :). - Będzie jakaś wyprzedaż, obniżka cen?
W celu uatrakcyjnienia naszego serwisu, stworzyliśmy kategorię "gorące oferty 72h", do której przypisujemy produkty z dużą zniżką cenową - jest to forma ukłonu w stronę Klienta poprzez stworzenie okazji zakupu produktu w atrakcyjnej cenie i z najnowszej, dopiero co wstawionej oferty! Warto tam zaglądać, warto działać i podejmować szybkie decyzje, aby produkt w mocno zaniżonej cenie nie zniknął z pola widzenia i koszyka. - Dlaczego mam zrobić zakupy akurat w waszym sklepie?
Argumentów "za" jest bez liku, oto kilka z nich:
- wspomniane niskie ceny asortymentu przy co najmniej bardzo dobrej jakości;
- ogromny wybór oferowanych tkanin i dzianin oraz ich różnorodność gatunkowa, doceniana przez naszych działających w całej Polsce i Europie Klientów hurtowych, detalicznych, projektantów i wielu innych;
- mnóstwo towarzyszących niskim cenom udogodnień w postaci rabatów i autorskich projektów "tkaniny - kilka metrów za 10 zł", "gorące oferty 72h", "pudełka obfitości";
- zaangażowany i sympatyczny zespół zajmujący się sprawnym przygotowywaniem ofert, autorskich opisów, błyskawiczną realizacją zamówień
